Portal de
Denúncias
Nesse sentido, disponibilizamos A OUVIDORIA CONTARPP ENGENHARIA funciona por meio eletrônico através do e-mail: ouvidoria@contarpp.com.br.
Preencha o formulário abaixo para enviar o e-mail:
A seguir, descrevemos o processo:
- Recebimento da denúncia;
- Se a denúncia for feita por telefone, será solicitado ao denunciante que encaminhe a denúncia por e-mail: ouvidoria@contarpp.com.br ou que seja aberto um protocolo pelo portal de denuncias;
- O prazo para verificação e análise das informações é de 72h a 7 dias;
- Caso tenha sido passado contato para retorno, o responsável providencia o feedback por e-mail ou portal de denuncias;
- Quando for anônima, a empresa aguardará o contato da pessoa com o protocolo para dar o andamento;
- Se a denúncia for procedente, a mesma estará evidenciada por e-mail ou portal de denuncias e receberá o feedback como resposta por e-mail;
- Caso a denúncia for improcedente, a mesma continuará evidenciada por e-mail como evidência e arquivada como denúncia não procedente.
A pessoa responsável por acompanhar o canal de denúncias será o Diretor que irá analisar o desenvolvimento das denúncias e tomar as medidas necessárias.
Se for necessário envolver o jurídico, será encaminhado para o departamento jurídico ou para o diretor da empresa (o departamento jurídico da empresa é terceirizado para haver imparcialidade). A CONTARPP ENGENHARIA garantirá que sua Ouvidoria será amplamente divulgada.
Se a denúncia for procedentes as medidas cabíveis serão tomadas internamente.
A empresa poderá por optar por sigilo ao tratar o caso.